LEGAL REFERENCE

Buka rujukan undang-undang hokiraja

Dasar undang-undang hokiraja menyatukan terma akses, privasi, kuki dan rekod transaksi supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun. Kami paparkan perkara penting dengan bahasa jelas untuk...

Terma akses MalaysiaPrivasi akaunKuki dan dataSaluran bantuan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka rujukan undang-undang hokiraja

Semak terma akses untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang kami secara praktikal: akaun hokiraja hanya boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa nama, nombor telefon, e-mel, log masuk, sejarah transaksi dan pilihan kuki boleh diproses untuk mengendalikan akaun, mengesahkan arahan, serta memenuhi keperluan rekod dalaman. Kami tidak meminta data yang tidak perlu untuk tujuan

tersebut, dan kami menilai permintaan perubahan berdasarkan padanan identiti yang munasabah. Rujukan kepada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dalam dasar ini hanya menerangkan konteks rekod pembayaran, bukan kelulusan undang-undang untuk semua lokasi. Jika akses anda berubah kerana lokasi, semakan akaun atau arahan pihak berkuasa, kami akan menggunakan saluran akaun yang tersedia untuk memaklumkan langkah seterusnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

Hubungi kami tentang dasar akaun

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan akaun anda. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan tajuk permintaan supaya kami boleh mencari rekod...

Chat akaun Gunakan chat selepas log masuk jika pertanyaan anda melibatkan terma yang dipaparkan dalam akaun, perubahan data profil, atau rekod sesi. Pasukan kami akan meminta butiran rujukan sebelum menyemak perkara sensitif.
E-mel dasar Hantar e-mel jika anda mahu salinan ringkas tentang cara data akaun digunakan, permintaan pembetulan nama, atau penjelasan tentang kuki. Lampirkan maklumat akaun yang sepadan tanpa berkongsi kata laluan.
Borang pertikaian Gunakan borang pertikaian apabila isu melibatkan rekod transaksi, masa pemprosesan atau semakan akses. Kami meneliti cap masa, saluran pembayaran dan log akaun sebelum memberi jawapan bertulis.
KAWALAN DATA

Teroka cara kami menjaga rekod

Kami mengendalikan dasar legal dengan fokus pada jejak akaun yang boleh disemak. Data yang anda berikan digunakan untuk membuka akses, mengesahkan arahan, mengekalkan keselamatan sesi dan menjawab permintaan...

Data akaun

Kami memproses nama, nombor telefon, e-mel dan pengecam akaun untuk mengurus akses serta komunikasi dasar. Data tersebut tidak sepatutnya dikongsi...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa paparan dan pilihan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin...

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, peranti yang digunakan dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika aktiviti...

Simpanan rekod

Rekod transaksi, arahan pembayaran dan komunikasi dasar disimpan mengikut tempoh operasi yang munasabah. Tempoh itu membantu kami menjawab pertikaian, menjejak...

Pembetulan profil

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda salah, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan membandingkan permintaan dengan rekod yang...

Semakan transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyemak cap masa, rujukan bank dan status akaun. Jawapan...

Lihat jawapan tentang hak akaun

Akaun anda tertakluk kepada terma akses, dasar privasi, notis kuki dan arahan transaksi yang dipaparkan oleh hokiraja. Jika terdapat perbezaan antara mesej promosi dan terma legal, terma legal digunakan dahulu.

Kami menggunakan data peribadi untuk membuka akses akaun, mengesahkan arahan, merekod transaksi dan menjawab permintaan dasar. Pemprosesan itu dibuat bagi tujuan operasi yang dinyatakan, bukan untuk meminta maklumat yang tidak berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui chat akaun atau e-mel dasar. Kami akan menyemak identiti, membandingkan butiran dengan rekod sedia ada, dan mengemas kini maklumat yang terbukti tidak tepat.

Akses boleh disemak jika lokasi tidak berada di wilayah yang disokong, identiti tidak sepadan, aktiviti akaun bercanggah dengan terma, atau arahan undang-undang diterima. Kami akan memberi langkah susulan melalui saluran akaun.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Jika anda menutup kuki penting, akaun mungkin meminta pengesahan semula atau tidak memaparkan fungsi tertentu dengan betul.

Kami menyemak rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX melalui cap masa, nombor rujukan serta status akaun. Permintaan legal yang melibatkan pembayaran perlu menyertakan bukti yang jelas dan sepadan.

Hubungi chat akaun untuk perkara segera atau e-mel dasar untuk permintaan bertulis. Sertakan tajuk permintaan, nombor akaun dan butiran ringkas supaya kami boleh menghalakan semakan kepada pasukan yang sesuai.